Najczęstsze powody odrzucenia reklam w Google Ads

Najczęstsze powody odrzucenia reklam w Google Ads

Reklamy w Google Ads są potężnym narzędziem dotarcia do klientów, ale nawet doświadczeni reklamodawcy spotykają się z ich odrzuceniem. Zrozumienie najczęstszych przyczyn blokad pozwala szybciej zareagować, poprawić kampanię i przywrócić wyświetlanie. Poniżej znajdziesz praktyczny przewodnik po powodach odrzuceń, przykłady i konkretne wskazówki, jak unikać problemów.

Najczęstsze naruszenia polityk reklamowych

Google posiada rozbudowane zasady dotyczące tego, co można promować. Do najczęstszych kategorii naruszeń należą treści prohibowane i ograniczone. W praktyce oznacza to, że reklama może zostać odrzucona nawet jeśli produkt wydaje się legalny w danym kraju.

Treści zabronione

• Reklama narkotyków i substancji psychoaktywnych (nawet ich akcesoriów) — całkowity zakaz.
• Promocja usług oszukańczych, piramid finansowych, fałszywych lekarstw lub niezweryfikowanych terapii.
• Treści pornograficzne i seksualne o wyraźnym charakterze — odrzucenie natychmiastowe.

Treści ograniczone

Niektóre branże wymagają dodatkowych zezwoleń lub mają ograniczenia geograficzne:

• Produkty medyczne i farmaceutyki — często potrzebne są certyfikaty i zgodność z lokalnym prawem.
• Usługi finansowe, w tym kredyty i ubezpieczenia — muszą być jasno opisane i nie wprowadzać w błąd.
• Reklamy dotyczące alkoholu czy hazardu — dopuszczalne tylko w niektórych krajach po spełnieniu warunków.

Problemy z treścią reklamy i jakością materiałów

Google kładzie duży nacisk na jakość i przejrzystość. Nawet jeśli produkt jest dozwolony, niewłaściwa treść lub forma reklamy mogą spowodować odrzucenie.

Wprowadzające w błąd komunikaty

• Reklamy obiecujące nierealistyczne rezultaty (np. „schudniesz 10 kg w tydzień”) — niedozwolone.
• Brak jasnych informacji o kosztach lub ukryte opłaty.
• Używanie słów typu „gwarantowane” bez dowodów lub certyfikatów.

Problemy redakcyjne i techniczne

• Przekroczenie limitu znaków w nagłówku lub opisie, co powoduje obcięcia i nieczytelność.
• Linki prowadzące do stron z błędami 404, strony zapleczowe lub strony w budowie — to natychmiastowy powód odrzucenia.
• Reklamy obrazkowe z nadmierną ilością tekstu na grafice — mniejsza skuteczność lub odrzucenie w przypadku niezgodności z wytycznymi.

Problemy z landing page — czyli co jest po kliknięciu

Google analizuje nie tylko reklamę, ale też stronę docelową. Nawet poprawna reklama zostanie zablokowana, jeśli landing page nie spełnia wymogów.

Nieprzejrzystość i brak potrzebnych informacji

• Brak danych kontaktowych, regulaminu lub polityki prywatności — nieakceptowalne w wielu branżach.
• Wymuszanie pobrania aplikacji lub ukrywanie kluczowych informacji za dodatkowymi krokami.
• Nadmiar wyskakujących okien i elementów utrudniających korzystanie z serwisu.

Fałszywe obietnice i brak zgodności

Jeśli treść strony nie odpowiada temu, co obiecuje reklama, Google często odrzuca kampanię. Przykłady:

• Reklama obiecuje darmowy produkt, a landing page wymaga podania karty płatniczej bez jasnego wyjaśnienia.
• Oferta promuje zniżki, których warunki nie są opisane lub są ukryte.

Problemy związane z prawami własności intelektualnej i markami

Reklamy naruszające prawa autorskie lub znaki towarowe są regularnie blokowane. Google reaguje szybko na zgłoszenia od właścicieli praw.

• Użycie cudzych logo lub materiałów chronionych prawem autorskim bez zgody.
• Reklamy, które wprowadzają w błąd co do pochodzenia produktu (np. podszywanie się pod znaną markę).
• Brak odpowiednich licencji dla produktów cyfrowych i multimediów.

Problemy techniczne konta i płatności

Nawet najlepsza reklama nie wystartuje, jeśli konto Google Ads ma problemy administracyjne. Oto najważniejsze powody:

• Nieopłacone faktury lub odrzucone płatności — konto może zostać zawieszone.
• Nieprawidłowe dane rozliczeniowe lub brak zgodności z wymaganiami fiskalnymi (np. VAT).
• Skompromitowane konto lub podejrzenie nadużyć — Google tymczasowo blokuje kampanie do wyjaśnienia sytuacji.

Automatyczne systemy i ranking jakości — dlaczego czasem „bez powodu”

Google korzysta z algorytmów automatycznej weryfikacji. Odrzucenie bywa wynikiem błędnej klasyfikacji przez systemy, które jednak działają na masowych zasadach.

Jak rozpoznać fałszywe odrzucenie?

• Komunikat mówi o naruszeniu, ale materiał wydaje się zgodny z zasadami — często to wynik automatu.
• Błędy w identyfikacji języka, regionu lub kontekstu — algorytm może pomylić słowa lub obrazy.

W takich przypadkach warto skorzystać z opcji odwołania i przygotować szczegółowe argumenty oraz dowody (screeny, certyfikaty, regulaminy). Proces odwoławczy zwykle przywraca reklamę, jeśli zgłoszenie okaże się słuszne.

Praktyczne kroki, które zmniejszą ryzyko odrzucenia

Aby zminimalizować ryzyko blokad, warto wdrożyć kilka rutynowych praktyk. Oto lista działań, które pomogą utrzymać konto w dobrej kondycji:

• Przeczytaj i zastosuj się do aktualnej polityki Google Ads — regularne aktualizacje są ważne.
• Sprawdzaj landing page pod kątem błędów technicznych i zgodności z obietnicami reklamowymi.
• Upewnij się, że materiały graficzne i teksty nie naruszają praw autorskich i znaków towarowych.
• Weryfikuj metody płatności i kompletność danych konta — unikniesz zawieszeń.
• Testuj reklamy w małych grupach docelowych zanim je skalujesz — szybciej wychwycisz problemy.
• Przechowuj dokumenty potwierdzające zgodność produktów (certyfikaty, zaświadczenia) w razie odwołania.

Jak postępować po odrzuceniu reklamy

Gdy reklama zostanie odrzucona, należy działać szybko i metodycznie.

• Przeczytaj dokładnie powód odrzucenia w panelu Google Ads — to pierwszy krok.
• Skoryguj wskazane problemy i przygotuj dowody zmian (np. screenshoty nowego landing page’a).
• Skorzystaj z opcji odwołania — opisz zmiany i wyjaśnij, dlaczego reklama jest teraz zgodna z zasadami.
• Jeżeli odwołanie nie przyniesie efektu, skontaktuj się z pomocą techniczną lub partnerem Google — czasami konieczna jest interwencja człowieka.

Przykłady najczęstszych komunikatów i jak je rozwiązać

Przykładowe komunikaty pomagają zrozumieć, co poprawić. Oto kilka typowych sytuacji:

„Odrzucono — wprowadzający w błąd”

• Problem: Obietnice leczenia lub natychmiastowych efektów. Rozwiązanie: Usuń przesadzone sformułowania, dodaj źródła i zastrzeżenia.

„Nieautoryzowane użycie znaku towarowego”

• Problem: Reklama używa nazwy lub logo firmy bez zgody. Rozwiązanie: Uzyskaj zgodę, zmień treść, lub skontaktuj się z właścicielem znaku.

„Strona docelowa nie działa”

• Problem: Błąd 404, długi czas ładowania lub przekierowania. Rozwiązanie: Napraw linki, zwiększ wydajność serwera, usuń nadmierne przekierowania.

Najlepsze praktyki dla cięć odrzuceniom przy skalowaniu kampanii

Skalowanie wydatków bez zabezpieczeń zwiększa ryzyko problemów. Wdrażając poniższe praktyki, ograniczysz nieprzyjemne przestoje:

• Stwórz proces QA (kontrola jakości) przed uruchomieniem nowych reklam.
• Wdrażaj zmiany etapami i monitoruj wskaźniki (CTR, współczynnik odrzuceń strony).
• Regularnie szkol zespół reklamowy z aktualizacji polityk Google.
• Utrzymuj kopie zapasowe kreatywów i wersji landing page pozwalające szybko przywrócić zgodną wersję.